中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱中鐵集團）介紹，期門今年中秋國慶黃金周期間鐵路運輸將于9月27日開始至10月8日結束，票秒持續12天天。鐘消全國鐵路預計運載旅客1.9億人次。失條

9月13日，回復鐵路12306開始銷售中秋、期門國慶黃金周火車票。票秒

為什么搶票這么難！鐘消

9月14日，失條中秋假期臨近，回復不少網友提前加入搶票熱潮，期門開始購買9月28日的票秒火車票。

在搶購過程中，鐘消有網友抱怨系統顯示剩余票數足夠，失條但仍要排隊購買，回復“前面有711人排隊”。有網友質疑第三方搶票軟件是否給普通用戶占了“坑”。

對此，12306客服表示剩余票數足夠，仍需排隊，因為同時下單的用戶太多。 12306售票開放時間固定，不會為第三方軟件提前售票。

尚未購票的用戶，客服表示，今年搶票確實比往年更難。建議立即加入候補名單，等待其他用戶改簽或退票。

此外，當乘客數量較多時，高鐵也可能從8節車廂改為12節車廂。通過等待取票可以更快地買到票。

12306 候補購票成功率為75%。

中鐵集團回應中秋國慶期間部分熱門列車車票是否售完的問題。

1。節假日客流高峰，運力有保障嗎？ 答：針對今年中秋、國慶假期客流高峰，鐵路部門將科學配置運輸資源，增加運輸能力。全國鐵路將實行高峰運行圖。

日均旅客運力預計較2019年同期增長18.5%。主要采取以下措施：一是黃金周運輸周期延長至12天，運輸周期超過往年的黃金周。二是新增鐵路局集團公司直通旅客列車320列，其中動車組列車214列（含夜間高鐵200列）、普速旅客列車106列。三是采取重新連接動車組、在常速旅客列車上增設車廂等方式，增加熱門方向的旅客座位。北京、上海、廣州方向原則上采用全軸或全編組運行。四是各鐵路局集團公司根據鐵路12306車票銷售數據，在其管理范圍內靈活增開旅客列車。 2。如果出現的話。

鐵路部門如何應對突如其來的大客流？ Answer：鐵路部門。

全國主要樞紐節點熱備動車組、常速旅客列車和乘務員預留。 數量不亞于“五一”假期。一旦出現突發客流，可隨時投入運營，滿足旅客出行需求。 3。買票有什么技巧嗎？

ANSWER：鐵路部門預計，今年中秋、國慶黃金周期間的售票高峰預計在9月15日，其中9月29日長假首日車票將在當天銷售。預計北京、上海、南京、蘇州、天津、廣州、深圳、成都、西安等城市將成為旅客出入境的熱門地區。此外，黃金周期間杭州將舉辦亞運會，也將成為高鐵出行的熱門目的地。

4。中秋、國慶假期，一些熱門列車的車票會“二次”嗎？為什么會出現這種情況？

答：黃金周期間，旅客出行需求“聚集”，導致部分地區、時段運力緊張，尤其是一些熱門方向的線路。一些火車的出發和到達時間更合適，整體旅行時間更短，也是很多旅客的首選出行選擇。這些火車票一經發售，由于受到廣大旅客關注度較高，

passenger小伙伴們會通過12306網上購票、手機APP、車站窗口等各種購票渠道快速“搶票”?？赡軙霈F“秒“亮”的現象。5。為什么同一趟車次的12306售票系統顯示有全程票和長途票，卻沒有半程票和短途票？

答：鐵路部門在長途列車票價上將優先考慮乘坐始發站至終點站列車的長途旅客，

最大限度地利用運力資源。當然，短途旅客的需求也會被考慮在內。當長途車票量充足時，車票分配將根據客流需求變化動態調整，部分車票量將按時間段自動轉移至沿途各車站，滿足購票需求的短途旅客。 6。鐵路12306備用購票功能運行情況如何？ 如何提高候補購票成功率？

答：鐵路12306候補購票功能運行穩定，候補兌換成功率達到75%以上。乘客經過。 提交具有多個“日期、車次和座位”組合的候補訂單，以延長候補兌換時間。

，可以提高應聘的成功率。 7。鐵路12306次的出票時間是如何安排的？ 答：火車票預售期為15天（含當天），但各車站開始銷售時間不同。比如北京西站、南京南站是8:00，廣州南站是10:00，上海虹橋站是13:30。旅行者朋友們。

使用“鐵路12306”官方APP查詢“開始銷售時間”。

功能，可以查看指定站的銷售開始時間。 8。鐵路12306試點在線選道功能運行情況如何？如何保證老年人優先分配下鋪？ ANSWER：今年6月，

12306開始試行網上選店服務，目前已覆蓋230列旅客列車，運行良好。網上選座服務提供普速列車軟臥、硬臥以及動車組軟臥、一等臥鋪、二等臥鋪選擇。這些泊位滿足不同層次的需求。與此同時，鐵路12306仍然堅持不懈。

60歲以上老年人等重要乘客將優先乘坐下鋪。 9?？土鞲叻迤陂g，乘客買不到直達車票怎么辦？ ANSWER：如果客流高峰期買不到直達票，請加好友。 您可以分段乘坐公交車購買聯票以滿足您的出行需求。

，鐵路12306將根據旅客出行需求，智能推薦剩余車票換乘方案，供乘客選擇。為方便旅客換乘列車，鐵路部門在100個主要車站設立了便捷的站內換乘通道，并安排車站工作人員提供引導服務。旅客無需出站即可進入候車室候車，有效縮短換乘時間。乘以時間。

10。通過第三方網站購票有風險嗎？ ANSWER：鐵路12306從未授權任何第三方平臺銷售火車票。第三方平臺將在購票過程中保留用戶信息。他們不僅存在附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能面臨個人信息泄露的風險。建議旅客通過鐵路官方渠道購票，并查找12306官網。

www.12306.cn。

和“railway12306”官方應用程序。 11。對于一些在車上的人來說。 不文明行為，鐵路部門如何處理？ ANSWER：鐵路是大眾化的交通工具，需要廣大旅客朋友共同努力，維護文明有序、溫馨舒適的出行環境。但也有部分乘客在動車組列車運行過程中出現吸煙、占座、大聲喧嘩等不文明行為，嚴重影響其他乘客的乘坐體驗，有的甚至危及列車安全運行并違反法律法規。中秋、國慶黃金周假期期間，我們將在車站、列車上播放視頻，加大宣傳引導力度，積極倡導文明出行，努力營造良好出行環境。

對于一些不文明行為，我們會及時勸阻。情節特別嚴重的，我們將按照有關規定將其列入鐵路征信系統失信人員名單。 12306 搶票攻略。

搶票日期、開始銷售時間、候補規則，看圖就知道了。你有票嗎？

來源：央視微信公眾號。